(资料图)

装机人员顶着烈日为用户装机

湖北移动装维人员手把手教用户使用电视

工作人员不惧高温为用户提供通畅网络

连日来，湖北多地持续高温暑热天气。为保证高温天气下网络正常运行，中国移动湖北公司迎战高温守护网络、建设宽带，服务上门的脚步不停歇，用责任和使命守护城市网络生命线。

8月6日，湖北移动装维工程师接到紧急任务，孝感市大悟城区宽带用户吴女士家中孩子需要在家上网课，网络不畅急着用网。“孩子上网课可不能耽误了，我现在就去看看!”装维工程师立刻带着熔接箱、工具包、鞋套等物品赶到用户家中。

经故障定位，发现用户家中的宽带已用多年，家中入户皮线由于折损断裂需要更换。他们头顶烈日、脚踏热浪，迅速开始重新布线、熔接维护，不到半小时就处理好了故障，成功赶在孩子上网课前完成了网络修复。

据介绍，暑期是宽带装维的高峰期，湖北移动宽带装维工作人员每天穿梭在城市的大街小巷，为用户解决各种网络问题。由于乡镇居民居住较为分散，网络布线时需要装维人员寻找可以固定线路的地方，除了外墙，最可靠的固定点就是通信杆。为了固定线路，装维人员有时需要爬杆十余次，这些本来常规的动作在烈日下进行却不是件容易的事情，往往不用5分钟衣服就被汗水浸湿了。

每次装完宽带后，装维人员还会仔细为用户调测数据，贴心地向用户介绍宽带使用的小技巧和常见的故障处理方法。

家住湖北随州曾都区楚风社区年过七旬的独居老人王大爷想看电视，但自己又不会操作。湖北移动装维人员立即来到王大爷家中，为他推荐安装了移动和TV并配备了语音遥控器，并一步一步耐心地教他如何使用。王大爷用随州话通过语音遥控器就可以轻松操控电视，他开心地说：“原来随州话它也听得懂啊。”

另据了解，为做到心贴心为民服务，湖北移动坚持“走出去，将服务送到用户身边”，积极开展“快装快修上网无忧”宽带上门义诊活动，免费为小区居民提供宽带测速、室内网络优化、故障现场保修等服务，在酷暑中用“心级服务”为千万用户送去一丝“清凉”。(图/文 王政)

关键词：