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“喂，您好，我是从郑州过来的还有15分钟到市民中心办理股权出质，我知道你们快要下班了，可以等我一会吗？这个业务比较着急，对公司发展很重要”。近日，新乡市市民中心新乡市市场监管局窗口工作人员在临下班时接到高先生的电话，窗口迅速启动延时服务，经过1个小时的延时服务，顺利将高先生的业务办结。

这是新乡市市场监管局“延时服务”和“按需服务”的缩影，今年以来，该局为企业提供延时服务和按需服务共有100余家,多次收到企业的感谢信和锦旗。优化营商环境只有进行时，没有完成时。近年来，新乡市市场监督管理局在多个领域推出改革创新举措，不断做优市场环境、政务环境、法治环境。

深化创新改革硬核举措。紧紧围绕优化营商环境，在全省率先打造“1110”模式，组建“企业开办专班”，开启全程帮办代办新模式，开通定制服务，推出延时和上门服务，拓展证照联办新场景，构建“全链条”服务模式，实现“联动”（市本级部门联动与市县（区）级联动）集约化服务模式等等。一件件暖心的护企行动，一项项实用的惠企政策，一条条用心的便企措施，以“一次办好”为标准，让营商环境明显提升、市区经营主体获得感有效增强。

把自己的工作当成“突破口”。就是要牢固树立“人人都是营商环境”的意识，以行动践行窗口工作，汇聚优良营商环境的“小浪花”，切实提升政务服务效能，用我们一个个热情洋溢的笑容叠加起来，便是市场监管窗口最美的“风景线”，也是我们最“硬”的“软实力”。真正把自己负责的业务工作当成领导抓营商环境的突破口，让小窗口展现大舞台。

坚持放大问题树立正确导向。善于发现问题了解问题，突出问题导向，拿“放大镜”看问题，用“显微镜”找缺口，做到“问计于民”，窗口一线工作人员要在现实中发现真问题、提出新问题，是对能力素质的挑战，更是对责任担当的考验，将问题推进排查整改常态化，做到有隐患必除、有问题必改、有风险必消。

善谋者行远，实干者乃成。新征程是充满光荣和梦想的远征，下一步，新乡市市场监督管理局将重点推出“早晚弹性办”、“午间不间断”延时服务，对办事人员提前做好业务了解和办理准备，并就服务事项进行预约安排，以周到细致的服务不断提升满意度。让“按时服务”向“按需服务”转变，紧盯群众的“急”和时间的冲突难题，打好时间管理战，寻求“时间差”，实实在在用时用心做到主动服务“不打烊”，为群众、企业提供放心、暖心、安心的办事体验，全面提升服务水平，更好地服务企业、服务市场、服务群众，实现高质量服务。

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