产后身材修复是很多宝妈重视的事情。5月26日，南宁市民梅女士拨打《南宁晚报》新闻热线5530111反映，她在江南万达的艾佩丽女性健康管理中心（以下简称“艾佩丽”）陆续充值了1万多元购买服务项目，然而卡里的钱还没有用完，却被告知店面已关闭停止营业，对此她要求对方退款却迟迟未得到回应。5月27日，她与数名宝妈到该店原经营管理方——南宁市多妈帮健康管理有限公司（以下简称“多妈帮”）沟通问题解决方案，但无果。最终，在民警介入调解下，双方表示到辖区社区协商处理。

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求助：店面突然告知停业，卡内余额退款难

5月26日上午，梅女士告诉记者，2021年底她通过朋友推荐来到“艾佩丽”购买身材修复服务，体验效果不错，于是她开卡陆续充值了1万多元，目前卡内还有1000多元未消费。今年4月，该店工作人员突然通知她店面停止营业，后续退款服务由指定工作人员对接。然而，从4月沟通协商至今，剩余钱款仍没有退还。

“艾佩丽”店面大门紧闭 本报记者 覃锦华 摄

“我去年就花1000多元办卡，因为孩子没人带一直还没得空去消费，上个月刚想去，结果它不营业了。”一名宝妈说。与梅女士面临同样境况的，还有很多宝妈。记者联系采访多名妈宝了解到，她们大多数是通过朋友推荐或者妈妈群知道了“艾佩丽”，办卡消费少则1000多元，多则几万元。停业之后，她们卡内的余额仍有上千元或上万元。

走访：门店已停业，店面工作人员无法联系

5月26日下午，记者到达江南万达C16栋8层810室发现，该店处于闭门停业状态，大门紧锁，屋内并未有工作人员身影，但店内物品并未撤走。

“艾佩丽”店内物品还未撤走 本报记者 覃锦华 摄

记者尝试联系该店相关负责人。梅女士告诉记者，目前该店已经联系不上任何工作人员，之前给她们服务的美体老师也转到其他地方就业，不再就此事做出回应。

部分宝妈付款记录截图

梅女士说，“艾佩丽”并非一开始就叫“艾佩丽”，虽然店面是同一个地方，但是招牌却换了两次。一开始，该店名称叫“多妈帮科学哺育产后康复中心”。根据一些宝妈提供的付款记录，记者发现2020年11月该店收款方名字仍为“多妈帮科学哺育产后康复中心”，到2021年6月收款方名字才变成了“艾佩丽女性健康管理中心”。

进展：经警方调解，双方将到辖区社区协商处理

那么“艾佩丽”与“多妈帮”是什么关系？5月27日上午，记者前往位于五象总部基地的南宁市多妈帮健康管理有限公司采访了解有关情况。南宁市多妈帮健康管理有限公司负责人陈先生称，“多妈帮”成立于 2019年8月，注册地为江南万达，创业之初创办了“多妈帮科学哺育产后康复中心”线下门店，主营线下产康业务。

消费者到“多妈帮”公司协商沟通退款问题

2021年公司经营方向进行调整，以线上业务为核心。为了剥离线下业务，于2021年6月将线下产康门店业务全部合法转让给了“南宁市江南区艾佩丽健康管理中心”，转让后原有的门店资产、客户、未完成服务均由“艾佩丽”进行承接，与“多妈帮”无关。至2023年3月公司地址变更至良庆区五象总部基地。

有部分消费者反映经营主体变更前将充值金额给了“多妈帮”，陈先生表示，在经营主体变更前有收过部分消费者充值的金额。“多妈帮”在门店转让后未向消费者进行收款，所以退款的责任主体并非“多妈帮”。

对于卡内余额退款问题，梅女士等数名宝妈与“多妈帮”未能达成一致处理意见，经南宁市公安局蟠龙派出所民警介入，协调双方27日下午到江南区福建园街道尧头岭社区协商处理，最终沟通结果待双方进一步商定。

来源 | 南宁晚报·南宁宝客户端 记者 覃锦华 黎兆齐 文/图

编辑 | 徐雪凝

校对 | 卢小青

审核 | 农春雨

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